Seu vídeo está demorando demais para ser convertido?

Este artigo tem como objetivo esclarecer a possível demora na conversão de vídeos na sua Dashboard, destacando os seguintes pontos relevantes:

Upload e conversão

Sempre que você faz o upload de um vídeo na nossa Dashboard, dois processos são acionados. O primeiro é o envio do vídeo para a web, e a velocidade desse upload pode variar de acordo com fatores como a velocidade da sua internet, estabilidade da rede, entre outros.

Conversão do vídeo

O segundo processo é a conversão do vídeo para um formato web compatível. Após o upload, o vídeo precisa passar por um processo de encoding para ser formatado de maneira aceitável para a web. Esse processo geralmente envolve a transcodificação do vídeo original para formatos amplamente suportados pelos navegadores. Além disso, podem ser geradas múltiplas versões do mesmo vídeo com diferentes resoluções (por exemplo, 1080p, 720p, 480p) para suportar streaming adaptativo, otimizando a entrega de acordo com a largura de banda do usuário.

Influência da Internet

Sua conexão de internet não impacta diretamente a velocidade da conversão do vídeo. No entanto, a demora na conversão pode ocorrer em momentos de alta demanda, quando muitas pessoas estão fazendo upload de vídeos simultaneamente. Isso gera um grande fluxo de dados e pode criar atrasos nos processos de conversão.

Substituição de vídeos

Enquanto o novo vídeo de substituição está sendo convertido, o antigo segue sendo exibido. Quando é finalizado, substitui automaticamente o antigo.

Quando os vídeos já podem começar a ser reproduzidos?

A reprodução do vídeo pode começar assim que a primeira versão convertida estiver disponível, geralmente em uma resolução mais baixa. Isso permite que o usuário assista ao conteúdo, já consiga fazer algumas configurações iniciais e também copiar o código de incorporação(embed) para utilizar na sua plataforma de membros ou site próprio, o vídeo já pode ser assistido pelos usuários enquanto as demais resoluções continuam sendo processadas em segundo plano. Essa abordagem melhora a experiência do usuário e reduz o tempo de espera.

Status "Aguardando conversão"

O status "Aguardando conversão" significa que o vídeo já foi enviado com sucesso (upload concluído), mas ainda não finalizou o processo de conversão para os formatos e resoluções compatíveis com a web completamente. Em outras palavras: O arquivo já está nos servidores da plataforma e está em processo de conversão, liberando gradativamente as qualidades iniciais para que já possa ser utilizado.

O que pode fazer a conversão demorar alem do normal?

Em alguns casos, a conversão do vídeo pode levar mais tempo do que o esperado. Isso pode ocorrer por alguns motivos, sendo os principais:

Alta demanda na plataforma: Em horários de pico, quando muitos usuários estão fazendo upload de vídeos ao mesmo tempo, é possível que haja uma fila de espera para o início da conversão. Isso pode resultar no status "Aguardando conversão" por mais tempo que o habitual.

Tamanho e duração do vídeo: Vídeos mais longos ou com maior resolução (por exemplo, 4K) exigem mais recursos para serem processados, o que naturalmente aumenta o tempo de conversão.

Reprocessamento de múltiplas resoluções: Quando o vídeo precisa ser convertido para várias resoluções (1080p, 720p, 480p, etc.), o tempo total do processo pode se estender, especialmente se o sistema priorizar a geração da versão mais leve para liberação inicial.

Atualizações ou manutenção da infraestrutura: Eventualmente, podem estar ocorrendo atualizações ou ajustes nos servidores da plataforma, o que pode momentaneamente impactar a velocidade de conversão.

Qualidades desabilitadas ou indisponíveis

Durante o processo de conversão, o sistema normalmente gera várias versões do vídeo em diferentes resoluções (como 1080p, 720p, 480p, etc.). Quando uma dessas qualidades aparece como "Desabilitada" ou "Indisponível", isso indica que aquela resolução específica não está disponível para reprodução.

Veja o que pode causar isso:

Desabilitada: Essa qualidade foi intencionalmente desativada — seja por configuração na plataforma, ou porque o vídeo original não tem qualidade suficiente para gerar essa resolução com boa performance. Por exemplo, um vídeo enviado em 720p não poderá gerar uma versão em 1080p.

Indisponível: A resolução está temporariamente inacessível, possivelmente porque a conversão daquela qualidade ainda não foi finalizada, falhou durante o processamento ou está em fila de geração. Isso é comum em momentos de alta demanda ou se houve algum erro técnico isolado.

Este esclarecimento destaca a relevância de compreender os processos envolvidos no upload e na conversão de vídeos dentro da sua Dashboard. É crucial perceber como a demanda, particularmente em momentos de alta atividade, pode desempenhar um papel significativo na velocidade desse processo de conversão. Ao ter esse entendimento, você estará melhor preparado para lidar com a possível demora e otimizar a gestão dos seus vídeos, garantindo uma experiência mais eficaz e tranquila.

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Fique tranquilo, pois estamos à disposição para fornecer todo o suporte necessário. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de suporte está pronta e disposta a ajudar. Basta entrar em contato conosco através do nosso conveniente chat de suporte, onde nossos especialistas estão prontos para esclarecer suas perguntas e orientá-lo a superar qualquer desafio que possa surgir. Sua satisfação e sucesso são nossas prioridades! 🐼

Atualizado em: 02/05/2025