Como funciona a fatura no caso de alteração do plano?

Nesse artigo vamos explicar como funcionam as cobranças na fatura no caso de alteração do plano - seja upgrade ou downgrade. Lembrando sempre que você tem a liberdade de fazer as alterações conforme sua necessidade. Sinta-se livre para customizar da forma que achar necessário!

Aqui na panda, tanto os adicionais quanto o seu plano tem a cobrança feita de forma pré-paga. Dessa forma, podemos entregar o serviço de hospedagem de vídeos da mais alta qualidade pelo melhor preço.

Como funciona a banda pré e pós-paga:

Ao contratar um dos nossos planos você terá um certo limite de banda e de armazenamento disponível. Temos a opção de inserir adicionais pré-pagos no plano e é importante entender a diferença da cobrança pós para os adicionais pré.

Quando você ultrapassa o limite de banda do plano os seus vídeos não irão parar de rodas mas você é avisado(a) e tem a opção de contratar banda pré-paga ou então deixar contabilizar como banda pós. O que muda aqui são os valores: a banda pré-paga tem um custo de R$0,15/GB enquanto na opção pós-paga o custo é de R$0,30/GB.

Sempre orientamos que o usuário acompanhe o consumo para conseguir adquirir pelo melhor preço! A banda pré-paga, assim como os planos da Panda, não tem fidelidade e você pode tanto adicionar no seu plano como retirar sem nenhum problema. O nosso sistema sempre irá fazer o cálculo do proporcional para que seja feita a cobrança de forma correta!

Entendendo a fatura pré-paga na prática

Mantemos sempre a mesma data das faturas e por esse motivo deve haver uma correção no momento que o seu plano sofre mudanças visto que toda mudança já irá instantaneamente para sua conta.

Assim, é feito o cálculo proporcional, com base nos dias restantes do período da fatura atual mais o valor referente ao próximo mês.

Vamos utilizar como exemplo a seguinte fatura:



Nesse caso, uma nova fatura é criada todo dia 2 do mês. O adicional de banda está sendo adicionado do dia 06/02 porém ele só será cobrado no dia 02/03.

Por esse motivo é feito o cálculo do proporcional que será utilizado no ciclo atual (do dia 06/02 ao dia 02/03) e também está presente a cobrança do próximo ciclo do dia 02/03 a 02/04 (pelo plano ser pré-pago).

Toda vez que é feita uma mudança no plano apenas essa correção é feita apenas na próxima fatura, as demais, caso não haja novas mudanças no plano, virão no valor padrão do total do plano + adicionais.

O resumo do pedido sempre irá mostrar de forma completa de acordo com os ciclos da sua fatura, você conseguirá entender analisando, e caso seja necessário, comparando com o exemplo que citamos!

O que acontece em caso de downgrade de plano?

Bom caso seu downgrade seja para um plano em que compreende melhor suas necessidades é essencial olhar olhar o fator mais importante. Esse fator seria,o plano para o qual pretende fazer downgrade supre toda a banda que vocêjá gastou no mês? Se sim, pode mudar a qualquer momento, caso contrário também é possível mudar, mas toda a banda usada a mais no plano anterior será convertida em banda pós paga, dependedo do caso se tornando um valor mais alto.

O que recomendamos que faça é o seguinte, troque de plano nos dias iniciais do seu ciclo de cobrança, dessa forma pagando apenas o que usou do plano superior e mudando para o plano inferior, o valor que foi cobrado do plano total e não foi utilizado será subtraído na sua próxima fatura.

Ficou com alguma dúvida?

Caso tenha ficado com qualquer dúvida sobre esse processo e deseja saber mais para que se organize melhor, sinta´-se livre para nos chamar através do nosso chat de suporte.

Atualizado em: 20/02/2023