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Como funciona a cobrança na Panda Video

Na Panda Video, nos preocupamos com a transparência das cobranças, pois muitos clientes já vem com um histórico de abusos em outras plataformas.

A cobrança ocorre de forma mensal, é uma assinatura sem fidelidade alguma. Você tem a liberdade de poder fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento, de acordo com as suas necessidades. Além disso, a possibilidade de cancelar o plano a qualquer momento também está à disposição. Isso significa que você não fica preso a um plano que não atenda mais às suas necessidades.

Atualmente temos 3 planos, você pode acessar o nosso site e escolher o que melhor se adapta ao seu orçamento e necessidades.

Período de Testes



Ao realizar o cadastro na Panda Video, você terá um período de 30 dias de acesso gratuito à plataforma. Esse período serve como um período de testes, permitindo que você faça upload de vídeos e explore as funcionalidades do nosso player. Após esse período, a cobrança passa a ser automática no cartão de crédito registrado na conta, mas nenhuma cobrança vai ser feita dentro dos 30 dias grátis e você pode cancelar a qualquer momento.

Deixando claro que durante o período de experiência, limitamos a quantidade de banda para que não seja feito nenhum abuso. Infelizmente, já tivemos problemas com páginas de vendas com muita banda que se aproveitaram do período de experiência. Assim, decidimos limitar de maneira justa a quantidade de banda disponível neste período. No período de experiência você terá 10GB de banda disponível.

O que ocorre se ultrapassar o limite do plano?



Enviaremos um aviso por e-mail assim que você estiver próximo de atingir ou ultrapassar o limite do seu plano. Isso é importante, pois ao exceder o limite, a cobrança de banda pós-paga é de 30 centavos por GB utilizado. Se optar por fazer um upgrade de plano ou contratar banda-pré adicional, você não precisará recorrer à banda pós-paga. Estamos comprometidos em mantê-lo informado e proporcionar uma experiência transparente.

Visando proporcionar maior controle e economia aos nossos usuários, oferecemos a opção de contratar banda adicional. Para essa modalidade, é adotada uma abordagem pré-paga, com um valor de 15 centavos por GB. As contratações são realizadas em blocos de 512GB e podem ser adicionadas ou retiradas a qualquer momento, em conformidade com a necessidade do usuário.

É importante destacar que todas as cobranças, incluindo planos e banda adicional, seguem o mesmo padrão mensal. O débito ocorre na mesma data e horário do registro da assinatura, garantindo um processo claro e uniforme. Todos os detalhes sobre a sua fatura, o seu consumo, o seu plano atual e demais informações estão disponíveis de forma acessível no dashboard da Panda Vídeo, na seção "Configurações - Plano - Detalhes do Pagamento".

Entendendo a fatura pré-paga na prática



Mantemos sempre a mesma data das faturas e por esse motivo deve haver uma correção no momento que o seu plano sofre mudanças visto que toda mudança já irá instantaneamente para sua conta. Assim, é feito o cálculo proporcional, com base nos dias restantes do período da fatura atual mais o valor referente ao próximo mês. Vamos utilizar como exemplo a seguinte fatura:



Nesse caso, uma nova fatura é criada todo dia 4 do mês. O adicional de banda está sendo adicionado do dia 21/08 porém ele só será cobrado no dia 04/09.

Por esse motivo, é feito o cálculo do proporcional que será utilizado no ciclo atual (do dia 21/08 ao dia 04/09) e também está presente a cobrança do próximo ciclo do dia 04/09 a 04/10 (pelo plano ser pré-pago). Toda vez que é feita uma mudança no plano, essa correção é feita apenas na próxima fatura, as demais, caso não haja novas mudanças no plano, virão no valor padrão do total do plano + adicionais.

O resumo do pedido sempre irá mostrar de forma completa de acordo com os ciclos da sua fatura, você conseguirá entender analisando, e caso seja necessário, comparando com o exemplo que citamos!

Vídeo Explicativo




Ficou com alguma dúvida?



Basta nos chamar no nosso chat de suporte que nossa equipe vai fazer o possível para que suas dúvidas ou dificuldades sejam sanadas. Já utiliza a Panda Video? Caso ainda não, saiba que tanto o nosso player, quantos os nossos preços são imbatíveis, caso tenha interesse, dê uma olhadinha nos nossos planos, dessa forma, pode ser que algum deles faça sentido com o seu produto e de brinde, você ainda vira mais um pandinha. 🐼

Atualizado em: 11/10/2023

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