Como funciona a cobrança na Panda Video
A Panda Video opera sob assinatura mensal, sem fidelidade.
Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar o seu plano sem se preocupar com contratos longos ou multas.
Período de teste gratuito
Quando você cria uma conta na Panda Video, você tem 14 dias gratuitos para fazer upload e testar todos os recursos do player.
Durante o teste grátis, você terá um limite de 10 GB de consumo de banda, que deixará de valer após você ativar a assinatura.
No final do período, a cobrança passa a ser automática no cartão cadastrado.
O que acontece se eu ultrapassar o limite de consumo de banda do plano?
Cada plano possui um limite de consumo de banda que pode ser utilizado por mês.
Assim que você estiver próximo de atingir o limite, enviaremos um aviso por e-mail para te informar.
Isso é importante, pois ao exceder o limite, a cobrança de banda pós-paga é de R$ 0,30 por GB utilizado.
Para evitar esse excedente, você pode:
- Fazer upgrade para o próximo plano (com uma quantidade de banda maior)
- Contratar banda pré-paga
A banda pré-paga custa R$ 0,15 por GB e te dá previsibilidade de custos e pode ser contratada em blocos de 512 GB, de acordo com sua necessidade.
Bloco mínimo | Valor | Quando usar? |
|---|---|---|
512 GB | R$ 0,15/GB | Picos sazonais de tráfego; campanhas de lançamento; maior quantidade de alunos assistindo seu curso |
Como contratar banda pré-paga?
- Acesse o seu dashboard em https://dashboard.pandavideo.com.br/
- Clique no medidor de uso de banda mensal (canto inferior esquerdo da tela)
- Em Banda mensal, clique em Adicionar
- Adicione a quantidade de banda adicional que achar necessário.
Entendendo a fatura pré-paga na prática
Para contas com mais de 2 meses de uso, se é feito um upgrade de plano ou contratação adicional, mantemos a fatura com a mesma data de vencimento da assinatura.
Nesses casos, é feito um cálculo proporcional com base nos dias restantes do período da fatura atual + o valor referente ao próximo mês.
Vamos utilizar como exemplo a seguinte fatura:
Nesse caso, uma nova fatura é criada todo mês. O adicional de banda está sendo adicionado antes da data da fatura, porém ele só será cobrado no dia da fatura.
Por esse motivo, é feito o cálculo do proporcional que será utilizado no ciclo atual e também está presente a cobrança do próximo ciclo (pelo plano ser pré-pago). Toda vez que é feita uma mudança no plano, essa correção é feita apenas na próxima fatura, as demais, caso não haja novas mudanças no plano, virão no valor padrão do total do plano + adicionais.
Fatura pré-paga para contas com menos de 2 meses
Para contas com menos de 2 meses, qualquer upgrade é cobrado imediatamente.
Isso significa que, se você contratar armazenamento ou banda adicional, você será cobrado no mesmo instante.
Preparamos uma tabela que explica bem as diferenças para cada tipo de conta.
Diferença de cobrança para novas contas (até 2 meses) e contas maduras
Situação | Novas contas (menos de 2 meses) | Contas maduras (mais de 2 meses) |
|---|---|---|
Upgrade de plano | Cobrança imediata do valor proporcional do novo plano + novos adicionais. A data de criação de fatura/vencimento do plano passa a ser o dia do upgrade. | O valor proporcional aparece na próxima fatura. A data original de vencimento não muda. |
Contratação de banda ou armazenamento adicionais | Cobrança imediata pelo bloco inteiro (R$/GB) no instante da contratação, considerando o pagamento anterior de forma proporcional. | Valor dos blocos contratados é incluído na próxima fatura. |
Exemplo prático | Fatura vence dia 01. Se um upgrade for feito dia 10, a cobrança dos adicionais será instantânea + proporcional do plano; próximos vencimentos passam a ser dia 10. | Fatura vence dia 01. Se um upgrade for feito dia 10, a cobrança dos adicionais só aparecerá no boleto do mês seguinte, mantendo vencimento dia 01. |
Pronto! Agora você domina o modelo de cobrança da Panda Video e pode focar no que importa: seus vídeos.
Ficou com alguma dúvida?
Chame nosso time no chat de suporte que nossa equipe fará o possível para resolver suas dúvidas.
Ainda não utiliza a Panda Video? Visite nossa página de planos e escolha o ideal para o seu negócio. Quem sabe você não vira o próximo pandinha? 🐼
Atualizado em: 01/07/2025
Obrigado!