Como funciona a fatura no caso de alteração do plano?

Nesse artigo vamos explicar como funcionam as cobranças na fatura no caso de alteração do plano - seja upgrade ou downgrade. Lembrando sempre que você tem a liberdade de fazer as alterações conforme sua necessidade. Sinta-se livre para customizar da forma que achar necessário! Aqui na panda, tanto os adicionais quanto o seu plano tem a cobrança feita de forma pré-paga. Dessa forma, podemos entregar o serviço de hospedagem de vídeos da mais alta qualidade pelo melhor preço.

Como funciona a banda pré e pós-paga:

Ao contratar um dos nossos planos, você terá um certo limite de banda e armazenamento disponível. É importante compreender a diferença entre a cobrança pós-paga e a adição de recursos pré-pagos no plano. Estamos aqui para esclarecer todas as nuances dessas opções e garantir que você tenha total controle sobre os recursos do seu plano, proporcionando a flexibilidade necessária para atender às suas necessidades específicas.

Quando você ultrapassa o limite de banda do plano, seus vídeos continuarão sendo reproduzidos, mas você receberá um aviso. Nesse momento, você terá a opção de contratar banda pré-paga ou permitir que a excedente seja contabilizada como banda pós-paga. Vale ressaltar que as diferenças significativas estão nos valores: a banda pré-paga tem um custo de R$0,15/GB, enquanto na opção pós-paga o custo é de R$0,30/GB. Estamos aqui para ajudá-lo a tomar a decisão que melhor atenda às suas necessidades e orçamento.

Sempre orientamos que o usuário acompanhe o consumo para conseguir adquirir pelo melhor preço! A banda pré-paga, assim como os planos da Panda, não tem fidelidade e você pode tanto adicionar no seu plano como retirar sem nenhum problema. O nosso sistema sempre irá fazer o cálculo do proporcional para que seja feita a cobrança de forma correta. Dessa forma, você tem total flexibilidade e controle sobre o uso da banda, garantindo a melhor relação custo-benefício.

Entendendo a fatura pré-paga na prática

Mantemos sempre a mesma data das faturas e, por esse motivo, deve haver uma correção no momento em que o seu plano sofre mudanças, visto que toda alteração é imediatamente refletida em sua conta. Isso garante que você tenha total clareza sobre as cobranças e mantém a consistência na gestão de suas faturas. Estamos aqui para garantir que todo o processo seja transparente e conveniente para você!

Vamos utilizar como exemplo a seguinte fatura:



Nesse caso, uma nova fatura é criada todo dia 2 do mês. O adicional de banda está sendo adicionado do dia 06/02 porém ele só será cobrado no dia 02/03. Por esse motivo é feito o cálculo do proporcional que será utilizado no ciclo atual (do dia 06/02 ao dia 02/03) e também está presente a cobrança do próximo ciclo do dia 02/03 a 02/04 (pelo plano ser pré-pago). Toda vez que é feita uma mudança no plano apenas essa correção é feita apenas na próxima fatura, as demais, caso não haja novas mudanças no plano, virão no valor padrão do total do plano + adicionais.

O resumo do pedido sempre irá mostrar de forma completa, de acordo com os ciclos da sua fatura. Você poderá entender e analisar as informações apresentadas, e, se necessário, compará-las com o exemplo que citamos anteriormente. Estamos empenhados em fornecer todos os detalhes necessários para que você tenha total transparência em relação às suas faturas e aos pedidos realizados.

O que acontece em caso de downgrade de plano?

Bom caso seu downgrade seja para um plano em que compreende melhor suas necessidades é essencial olhar olhar o fator mais importante. Esse fator seria,o plano para o qual pretende fazer downgrade supre toda a banda que vocêjá gastou no mês? Se sim, pode mudar a qualquer momento, caso contrário também é possível mudar, mas toda a banda usada a mais no plano anterior será convertida em banda pós paga, dependedo do caso se tornando um valor mais alto.

O que recomendamos que faça é o seguinte: troque de plano nos dias iniciais do seu ciclo de cobrança. Dessa forma, você pagará apenas pelo que usou do plano superior e, ao mudar para o plano inferior, o valor que foi cobrado do plano total e não foi utilizado será subtraído na sua próxima fatura. Essa estratégia permite otimizar seus gastos e garantir que você pague apenas pelo que realmente necessita. Estamos aqui para ajudar a tornar o processo o mais eficiente possível para você. 😊

Ficou com alguma dúvida?

Estamos disponíveis para auxiliá-lo, por isso, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso chat de suporte. Nossa equipe está preparada para resolver suas dúvidas e dificuldades. Se surgirem mais questionamentos, sinta-se à vontade para nos contatar, seja por meio do chat ou WhatsApp. Estamos dedicados a esclarecer todas as suas questões e a fornecer a melhor assistência. 🐼

Atualizado em: 30/10/2023