La autenticación de dos factores (2FA) es una capa adicional de seguridad utilizada para garantizar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a una cuenta. Además de la contraseña tradicional, 2FA requiere un segundo factor de verificación, como un código enviado por mensaje SMS o generado por una aplicación autenticadora. Esto hace que sea mucho más difícil para los intrusos acceder a tu cuenta, incluso si tienen tu contraseña.

Cómo activar la autenticación obligatoria de dos factores (2FA) para todo el equipo:

1. Accede a tu cuenta.
2. En su Dashboard, haga clic en "Ajustes" en el menú de la izquierda.
3. Haz clic en "Miembros del equipo"
4. Active la "Autenticación en dos pasos 2FA".

Cómo funciona la verificación por SMS:

Al optar por la verificación por SMS:

• Registra tu número de teléfono móvil.

• Cada vez que se conecte, se le enviará un código temporal por SMS.

• Debe introducir este código para completar el inicio de sesión.

Cómo funciona la comprobación de autenticación de Via App:

Las aplicaciones de autenticación (como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy) generan códigos de verificación que cambian cada 30 segundos.

• Escanea un código QR con la aplicación.

• La aplicación empieza a generar códigos automáticamente.

• Cuando te conectas, introduces el código actual que aparece en la aplicación.

Cómo restablecer el 2FA de un usuario si pierde la verificación:

Si un usuario pierde el acceso a su método 2FA (por ejemplo, cambia de móvil o pierde la aplicación):

• El administrador debe acceder al panel de los miembros del equipo.

• Localice el perfil del usuario.

• Haga clic en los 3 puntos de la misma línea que la dirección de correo electrónico del miembro.

• Seleccione "Restablecer 2FA", Esta acción eliminará toda la autenticación de dos factores configurada por el usuario.

Qué hacer si pierdes el acceso a la autenticación:

Si pierdes el acceso a tu método de autenticación, sigue estos pasos:

1. Pida al administrador de la cuenta que restablezca la configuración de autenticación.
2. Si eres el único administrador y no tienes a nadie más que te ayude, ponte en contacto con el Soporte de Panda Video a través del chat para que te ayuden.

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Actualizado el: 25/06/2025