> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandavideo.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Tutor: Como Criar Chats com IA nos Seus Vídeos [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/c/5efce8ce8b62b000/banner-carrossel-6_ihi3lx.png)](https://playlist.tv.pandavideo.com/playlist/b403e03d-2793-4264-bfa2-64dfdbe05c60) # Como criar chats com IA nos seus vídeos com o Tutor O Tutor permite adicionar um chat inteligente aos seus vídeos, tornando a experiência do usuário mais interativa e personalizada. Com ele, seus espectadores podem tirar dúvidas em tempo real diretamente do player. A seguir, você aprenderá como criar, gerenciar e personalizar seu Tutor de forma prática. --- ## 1. Como criar um Tutor Siga estas etapas para configurar seu primeiro chat com IA: 1. **Acesse a plataforma da Panda Video** com sua conta. 2. Vá até a seção do **Tutor**. 3. Clique em **Criar novo chat**. 4. Preencha as informações **Nome do chat** e **Pergunta inicial** (ex: "Como posso te ajudar hoje?") 5. **Adicione os vídeos** ao chat (somente um vídeo pode ser vinculado por chat). 6. Personalize recursos como **sugestões automáticas de perguntas**. 7. Finalize e **teste** seu chat para garantir o funcionamento adequado. --- ## 2. Como funciona a cobrança | Etapa | Custo | | ---- | | **Criação do Chat** | **Gratuita no plano Gold**. Nos planos Bronze e Silver: 1 crédito a cada 5 minutos de legenda (caso o vídeo não tenha legenda) | | **Uso do Chat** | 10 créditos por cada 1.000 respostas | | A criação do Tutor é totalmente gratuita para clientes do plano Gold. A cobrança de créditos ocorre apenas pelo uso do chat, conforme a quantidade de respostas geradas. || Nos planos Bronze e Silver a criação da legenda só será cobrada se o vídeo não possuir uma previamente. --- ## 3. Como funciona a Base de Conhecimento A Base de Conhecimento é o conjunto de informações que o Tutor utiliza para responder aos Usuários, além das [**Instruções personalizadas**](#2-7-dicas-de-instrucoes-para-o-tutor). ### Vídeos Você pode adicionar vídeos à Base de Conhecimento do Tutor. Isso permitirá que a transcrição dos vídeos seja realizada, e todo o conteúdo transcrito será utilizado para fornecer inteligência e conhecimento ao Tutor, garantindo respostas mais adequadas às perguntas dos Usuários. **Para adicionar vídeos:** 1. Na Base de Conhecimento do seu chat, clique em **Adicionar > Adicionar vídeo**. 2. Selecione o vídeo desejado. 3. Clique em **Confirmar** para adicionar o vídeo ao Tutor. O Tutor **recomendará o trecho do vídeo** relacionado à resposta fornecida ao Usuário. Caso o conteúdo de um vídeo não seja mais útil, **basta removê-lo** para que tudo relacionado a ele seja retirado da base de conhecimento. ### Arquivos É possível adicionar arquivos do tipo **PDF, CSV, TXT e DOCX **na Base de Conhecimento do Tutor. Ao incluir novos arquivos, isso permitirá que o Tutor tenha mais contextos do seu curso e negócio, entregando uma experiência de aprendizado mais rica. **Para adicionar arquivos:** 1. Na Base de Conhecimento do seu chat, clique em **Adicionar > Adicionar arquivo.** 2. Faça o upload dos seus arquivos desejados. 3. Clique em **Confirmar** para adicionar os arquivos ao Tutor. || Cada arquivo deve ter no máximo 20 MB. ||| Cada Tutor tem um limite de 20 arquivos anexados. --- ## 4. Como ativar ou desativar o Tutor no player Gerencie a visibilidade do chat nos seus vídeos com facilidade: 1. Vá até a **listagem de chats**. 2. Encontre o Tutor desejado. 3. Ative ou desative conforme necessário. 4. **Salve** as alterações. Quando desativado, o chat deixa de aparecer no player automaticamente. --- ## 5. Limitações do Tutor | Limitação | Detalhes | | ---- | | **Um chat por vídeo** | Cada vídeo pode ter apenas um Tutor associado. | --- ## 6. Possíveis erros na geração do Tutor Erros podem ocorrer na criação do chat, mas são simples de resolver: ### Erro na geração do Tutor * Ocorre durante a criação. * **Solução**: Exclua e gere novamente. Os créditos são automaticamente estornados. ### Erro na geração do conteúdo de um vídeo * Causado por problemas de áudio, como som baixo ou música alta. * **Solução**: Verifique o vídeo, remova-o e adicione novamente. ### Erro na geração do conteúdo de um arquivo de texto ou PDF * Causado quando o arquivo ultrapassa 20 MB ou o formato é inválido. * **Solução: **diminua o tamanho do arquivo e garanta que ele está corretamente formatado. ||| Se o problema persistir, fale com nosso time de suporte via chat. --- ## 7. Dicas de instruções para o Tutor Para que o Tutor gere respostas mais adequadas ao seu objetivo, é possível fornecer instruções específicas sobre como o chat deve se comportar. Veja como aproveitar cada um dos campos disponíveis: 1. **Tom e estilo da resposta:** Defina a personalidade da IA conforme o perfil do seu público. Exemplos: * **Formal:** para comunicações institucionais ou mais profissionais. * **Amigável:** cria um clima mais próximo e descontraído. * **Motivacional:** ideal para vídeos de coaching ou educação. * **Técnico:** para explicar conceitos com maior profundidade, ideal para áreas como TI ou engenharia. 2. **Nível de detalhamento:** Especifique o quão aprofundada deve ser a resposta da IA: * **Breve:** respostas diretas e resumidas. * **Médio:** balanceia clareza com uma explicação moderada. * **Completo:** detalhamento total, com exemplos e contexto amplo. 3. **Objetivo da resposta:** Dê um direcionamento sobre o que a resposta deve alcançar: * **Informar:** foco em transmitir dados ou explicações objetivas. * **Persuadir:** ideal para incentivar uma ação (como realizar uma compra). * **Apresentar exemplos:** útil para demonstrar aplicações práticas ou comparações. 4. **Público-alvo da comunicação:** Indique para quem a IA está respondendo, isso afeta o vocabulário e profundidade: * **Iniciantes:** linguagem simples e acessível, evitando jargões. * **Usuários intermediários:** assume conhecimento básico do assunto. * **Usuários técnicos:** uso de termos especializados e maior profundidade. 5. **Limitações ou restrições desejadas**: Determine regras que a IA deve seguir: * Tamanho máximo de resposta (ex: "responda em até 300 caracteres"). * Evitar certos termos ou temas. * Manter neutralidade ou seguir uma diretriz de marca. 6. **Cenário ou contexto adicional**: Forneça informações complementares para personalizar melhor a resposta: * Detalhes sobre sua empresa, produto ou campanha. * Qual objetivo do vídeo (ex: onboarding, vendas, treinamento). * Informações temporais (“promoção válida até tal data”, por exemplo). | Essas configurações ajudam o Tutor a entregar respostas mais alinhadas com sua estratégia de comunicação e com a experiência desejada para o usuário. --- ## Perguntas Frequentes (FAQ) **1. Quantos Tutor posso criar?** Não há limite de chats por conta. Mas, só é possível um chat por vídeo. **2. O Tutor suporta múltiplos idiomas?** Sim, desde que o modelo base esteja configurado para isso. **3. Posso editar a pergunta inicial depois?** Sim, a edição é feita nas configurações do chat. **4. Desativar o chat gera custos?** Não, a desativação temporária é gratuita. **5. Posso testar o chat antes de publicar?** Sim, há uma funcionalidade de teste disponível. **6. E se meu vídeo não tiver legenda?** Será necessário gerar uma, o que implica um custo adicional de créditos. --- ## Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat de suporte que nossa equipe fará o possível para resolver suas dúvidas. Ainda não utiliza a Panda Video? Visite nossa [**página de planos**](https://www.pandavideo.com.br/planos) e escolha o ideal para o seu negócio. Quem sabe você não vira o próximo pandinha? 🐼