> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandavideo.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # O que é Autenticação de Dois Fatores (2FA) e como ativa-la em sua conta Panda # 🔐 Autenticação de Dois Fatores (2FA) ### O que é: A **Autenticação de Dois Fatores (2FA)** é um método de segurança que exige a combinação de dois elementos diferentes para você entrar em sua conta da Panda, como sua senha e um token adicional. ### Como funciona: Ao entrar em sua conta da Panda, além de usar a senha que cadastrou também será enviado um código para um dispositivo que você possui, como um smartphone, impedindo assim o acesso mesmo que sua senha seja comprometida. || Na Panda você manterá armazenado todo seu conteúdo, então é muito importante que você proteja sua conta contra acessos maliciosos o máximo que puder. Nesse artigo estaremos explicando como você pode ativar essa proteção tanto para o seu acesso quanto para o acesso de todos os seus membros de equipe! --- ## Como ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) em sua conta acessando pela Central de Segurança * Menu Segurança * Central de Segurança * Clique **Autenticação em duas etapas (2FA)**. Isso abrirá a tela de configurações da conta em uma nova aba do navegador. Além disso, a tela inicial da Central de Segurança exibe o status da Autenticação em Duas Etapas (2FA), permitindo identificar rapidamente se a funcionalidade está Ativada ou Desativada, sem a necessidade de acessar uma tela adicional. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/c/5efce8ce8b62b000/image_11zkigr.png) **No entanto, a funcionalidade continua acessível por meio do caminho abaixo, que pode ser acessado clicando no ícone de Perfil.** 1. Faça [login](https://dashboard.pandavideo.com.br/#/) na sua conta. 2. Clique em cima do nome da sua conta no canto superior esquerdo 3. Acesse a opção **"Ver Perfil"** 4. Vá em **"Autenticação em duas etapas (2FA)"** e siga o fluxo mostrado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/c/5efce8ce8b62b000/verpefil_1vji8mt.png =326xauto) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/c/5efce8ce8b62b000/autentica_13s1cmj.png =419xauto) --- ## Como ativar a obrigatoriedade de 2FA para toda a equipe 1. Faça [login](https://dashboard.pandavideo.com.br/#/) na sua conta. 2. No menu lateral esquerdo, clique em **Configurações**. 3. Acesse a aba **Membros de Equipe**. 4. Ative a opção **Autenticação em duas etapas (2FA)**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/c/5efce8ce8b62b000/forcar_1r1hlxu.png =992xauto) || ⚠️ **IMPORTANTE:** Após essa configuração, os membros da equipe só poderão utilizar a conta se ativarem o 2FA em seus logins. --- ## Métodos disponíveis de autenticação ### 🔸 Verificação por SMS 1. Você cadastra seu número de celular. 2. Ao fazer login, um código temporário é enviado por mensagem de texto. 3. Basta inserir o código para concluir o login. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/c/5efce8ce8b62b000/image_ntikl6.png =800x400) --- ### 🔸 Verificação via Aplicativo Autenticador Aplicativos como **Google Authenticator**, **Microsoft Authenticator** ou **Authy** geram códigos que mudam a cada 30 segundos: 1. Escaneie o QR Code com o app. 2. O app passará a gerar os códigos automaticamente. 3. Ao fazer login, insira o código exibido no app. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/c/5efce8ce8b62b000/image_16b3erh.png =800x400) --- ## 🔁 Como resetar o 2FA de um usuário Caso um membro da equipe perca o acesso ao celular ou ao app de autenticação: 1. O **administrador** da conta deve ir até a aba **Usuários**. 2. Localizar o membro desejado. 3. Clicar nos **três pontinhos** ao lado do e-mail do usuário. 4. Selecionar **"Resetar 2FA"**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/c/5efce8ce8b62b000/resetar_w7efbr.png =871xauto) --- ## 🔐 E se eu perder o acesso ao meu 2FA? * Peça ao **administrador** da conta para resetar suas configurações. * Se **você for o único administrador**, entre em contato com o nosso **chat de suporte** para receber ajuda. --- ## Ficou com alguma dúvida? Chame nosso time no chat de suporte que nossa equipe fará o possível para resolver suas dúvidas. Ainda não utiliza a Panda Video? Visite nossa [**página de planos**](https://www.pandavideo.com.br/planos) e escolha o ideal para o seu negócio. Quem sabe você não vira o próximo pandinha? 🐼