🔐 Autenticação de Dois Fatores (2FA)

A Autenticação de Dois Fatores (2FA) é uma camada extra de segurança que garante que apenas pessoas autorizadas acessem sua conta. Além da senha, será exigido um segundo fator de verificação — como um código por SMS ou gerado por aplicativo autenticador.

Como ativar a obrigatoriedade de 2FA para toda a equipe

1. Faça login na sua conta.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Configurações.
3. Acesse a aba Membros de Equipe.
4. Ative a opção Autenticação em duas etapas (2FA).

Métodos disponíveis de autenticação

🔸 Verificação por SMS

1. Você cadastra seu número de celular.
2. Ao fazer login, um código temporário é enviado por mensagem de texto.
3. Basta inserir o código para concluir o login.

🔸 Verificação via Aplicativo Autenticador

Aplicativos como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy geram códigos que mudam a cada 30 segundos:

1. Escaneie o QR Code com o app.
2. O app passará a gerar os códigos automaticamente.
3. Ao fazer login, insira o código exibido no app.

🔁 Como resetar o 2FA de um usuário

Caso um membro da equipe perca o acesso ao celular ou ao app de autenticação:

1. O administrador da conta deve ir até a aba Membros de Equipe.
2. Localizar o membro desejado.
3. Clicar nos três pontinhos ao lado do e-mail do usuário.
4. Selecionar "Resetar 2FA".

🔐 E se eu perder o acesso ao meu 2FA?

• Peça ao administrador da conta para resetar suas configurações.
• Se você for o único administrador, entre em contato com o nosso chat de suporte para receber ajuda.

Ficou com alguma dúvida?

Chame nosso time no chat de suporte que nossa equipe fará o possível para resolver suas dúvidas.

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Quem sabe você não vira o próximo pandinha? 🐼

Atualizado em: 08/07/2025