> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.pandavideo.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Tutor: Cómo Crear Chats con IA en Tus Videos [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/f/c/5efce8ce8b62b000/banner-carrossel-7_iikqgn.png)](https://playlist.tv.pandavideo.com/playlist/141e6f93-d42f-4444-9dbb-e01834a22298) # Cómo Crear Chats con IA en Tus Videos con Tutor El Tutor te permite añadir un chat inteligente a tus vídeos, haciendo que la experiencia del usuario sea más interactiva y personalizada. Con él, sus espectadores pueden resolver dudas en tiempo real directamente desde el player. A continuación, aprenderás cómo crear, administrar y personalizar tu Tutor de manera práctica. ## 1. Como crear un Tutor Sigue estos pasos para configurar tu primer chat con IA: 1. **Acceda a la plataforma de Panda Video** con su cuenta. 2. Vaya a la sección del **Tutor.** 3. Haga clic en **Crear nuevo chat.** 4. Rellene los datos **Nombre del chat** y **Pregunta inicial** (por ejemplo: "¿En qué puedo ayudarle hoy?"). 5. **Añade los videos al chat** (solo se puede vincular un video por chat). 6. Personalice recursos como **sugerencias automáticas de preguntas.** 7. Finaliza y **prueba **tu chat para asegurarte de que funciona correctamente. ## 2. Cómo funciona el proceso de cobro | Etapa | Costo | | ---- | | **Creación del Chat** | **Gratuita en el plan Gold**. En los planes Bronze y Silver: 1 crédito cada 5 minutos de subtítulos (si el video no tiene subtítulos) | | **Uso del Chat** | 10 créditos por cada 1.000 respuestas | | La creación del Tutor es totalmente gratuita para los usuarios del plan Gold. El cobro de créditos ocurre únicamente por el uso del chat, según la cantidad de respuestas generadas. || En los planes Bronze y Silver, la creación de subtítulos solo se cobrará si el video no cuenta con subtítulos previamente. ## 3. Cómo funciona la Base de Conocimiento La Base de Conocimiento es el conjunto de información que el Tutor utiliza para responder a los Usuarios, además de las [**Instrucciones personalizadas**](#2-7-consejos-para-instrucciones-del-tutor). ### Videos Puedes agregar videos a la Base de Conocimiento del Tutor. Esto permitirá que se realice la transcripción de los videos, y todo el contenido transcrito será utilizado para proporcionar inteligencia y conocimiento al Tutor, asegurando respuestas más adecuadas a las preguntas de los Usuarios. **Para agregar videos:** 1. En la Base de Conocimiento de tu chat, haz clic en **Agregar video**. 2. Selecciona el video deseado. 3. Haz clic en **Confirmar** para agregar el video al Tutor. El Tutor **recomendará el fragmento del video** relacionado con la respuesta proporcionada al Usuario. Si el contenido de un video ya no es útil, **simplemente elimínalo** para que todo lo relacionado con él sea retirado de la base de conocimiento. ## Archivos Es posible añadir archivos en formato **PDF, CSV, TXT** y **DOCX** a la Base de Conocimiento del Tutor. Al incluir nuevos archivos, estarás proporcionando más contexto al Tutor sobre tu curso y negocio, ofreciendo una experiencia de aprendizaje más rica. ### Para añadir archivos: 1. En la Base de Conocimiento de tu chat, haz clic en **Añadir > Añadir archivo**. 2. Sube los archivos que desees agregar. 3. Haz clic en **Confirmar** para añadir los archivos al Tutor. || Cada archivo debe tener un tamaño máximo de **20 MB.** ||| Cada Tutor tiene un límite de **20 archivos adjuntos**. ## 4. Cómo activar o desactivar el Tutor en el player Controla fácilmente la visibilidad del chat en tus videos: 1. Vaya a la **lista de chats.** 2. Encuentre el tutor que desea. 3. Actívelo o desactívelo según sea necesario. 4. **Guarde **los cambios. Cuando está desactivado, el chat deja de aparecer automáticamente en el player. ## 5. Limitaciones del tutor | Limitación | Detalles | | ---- | | ** Un chat por video ** | Cada video puede tener solo un tutor asociado. | ## 6. Posibles errores en la generación del Tutorr Pueden producirse errores al crear el chat, pero son fáciles de resolver: ### Error al generar el Tutor * Ocurre durante la creación. * **Solución**: Elimínelo y vuelva a generarlo. Los créditos se devuelven automáticamente. ### Error al generar el contenido de un video. * Causado por problemas de audio, como sonido bajo o música alta. * **Solución**: Revise el video, elimínelo y vuelva a agregarlo. ### Error al generar el contenido de un archivo de texto o PDF * Ocurre cuando el archivo supera los 20 MB o el formato no es válido. * **Solución:** reduce el tamaño del archivo y asegúrate de que esté correctamente formateado. ||| Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico a través del chat. ## 7. Consejos e instrucciones para el tutor Para que el tutor genere respuestas más adecuadas a su objetivo, es posible proporcionar instrucciones específicas sobre cómo debe comportarse el chat. Vea cómo aprovechar cada uno de los campos disponibles: 1. **Tono y estilo de la respuesta:** Define la personalidad de la IA según el perfil de tu audiencia. Ejemplos: * **Formal:** para comunicaciones institucionales o más profesionales. * **Amigable:** crea un ambiente más cercano y relajado. * **Motivacional:** ideal para videos de coaching o educativos. * **Técnico:** para explicar conceptos con mayor profundidad, ideal para áreas como TI o ingeniería. 2. **Nivel de detalle:** Especifica cuán profunda debe ser la respuesta de la IA: * **Breve:** respuestas directas y resumidas. * **Media:** equilibra claridad con una explicación moderada. * **Completa:** detalle total, con ejemplos y contexto amplio. 3. **Objetivo de la respuesta:** Da una dirección sobre lo que debe lograr la respuesta: * **Informar:** centrado en transmitir datos o explicaciones objetivas. * **Persuadir:** ideal para incentivar una acción (como realizar una compra). * **Presentar ejemplos:** útil para demostrar aplicaciones prácticas o comparaciones. 4. **Público objetivo de la comunicación:** Indica a quién está respondiendo la IA, esto afecta el vocabulario y la profundidad: * **Principiantes:** lenguaje simple y accesible, evitando jerga. * **Usuarios intermedios:** asume conocimiento básico del tema. * **Usuarios técnicos:** uso de términos especializados y mayor profundidad. 5. **Limitaciones o restricciones deseadas**: Determina reglas que la IA debe seguir: * Tamaño máximo de respuesta (ej: "responde en hasta 300 caracteres"). * Evitar ciertos términos o temas. * Mantener neutralidad o seguir una directriz de marca. 6. **Escenario o contexto adicional**: Proporciona información complementaria para personalizar mejor la respuesta: * Detalles sobre tu empresa, producto o campaña. * Cuál es el objetivo del video (ej: onboarding, ventas, capacitación). * Información temporal (“promoción válida hasta tal fecha”, por ejemplo). | Estas configuraciones ayudan al Tutor a entregar respuestas más alineadas con tu estrategia de comunicación y con la experiencia deseada para el usuario. ## Preguntas Frecuentes (FAQ) **1. ¿Cuántos Tutores puedo crear?** No hay límite de chats por cuenta. Pero solo es posible un chat por video. **2. ¿El Tutor admite varios idiomas?** Sí, siempre que el modelo base esté configurado para eso. **3. ¿Puedo editar la pregunta inicial después?** Sí, la edición se realiza en las configuraciones del chat. **4. ¿Desactivar el chat genera costos?** No, la desactivación temporal es gratuita. **5. ¿Puedo probar el chat antes de publicarlo?** Sí, hay una funcionalidad de prueba disponible. **6. ¿Y si mi video no tiene subtítulos?** Será necesario generar uno, lo que implica un costo adicional de créditos. ## ¿Tienes alguna duda? Llama a nuestro equipo en el chat de soporte y haremos lo posible para resolver tus dudas. ¿Aún no usas Panda Video? Visita nuestra [**página de planes**](https://www.pandavideo.com/plans) y elige el ideal para tu negocio. ¿Quién sabe? Quizás te conviertas en el próximo pandita 🐼