Evitando error en la activación de Panda IA
Evitando errores en la activación de Panda AI
Al intentar generar un paquete de contenido con Panda AI, puedes encontrarte con un mensaje de error como en la imagen de abajo:
Este tipo de error puede ocurrir por diversos motivos relacionados con la calidad del video enviado.
En este artículo, te mostraremos las principales causas y cómo evitarlas para garantizar que tus contenidos se procesen con éxito.
Principales causas de error
Consulta los motivos más comunes que pueden impedir la activación del paquete con Panda AI:
- Videos sin audio.
- Música de fondo más alta que la narración.
- Videos musicales (clips, presentaciones instrumentales, etc.).
- Voz con baja claridad o difícil de entender.
Buenas prácticas para evitar fallos
Adoptar algunas prácticas simples durante la producción y edición de tu video puede evitar errores y mejorar significativamente el rendimiento de la AI.
Aquí tienes las principales recomendaciones:
- Asegúrate de que el audio tenga buena calidad, sin ruidos ni distorsiones.
- Prioriza una narración clara, con pronunciación bien articulada y sin superposición de voces.
- Ajusta el volumen de la música de fondo, manteniéndola en segundo plano para que no compita con la voz principal.
- Evita contenidos puramente musicales si tu objetivo es generar subtítulos o doblaje con AI.
Con estas medidas, la transcripción automática será más precisa y el paquete de AI se activará con éxito.
Si su video ya cumple con todas estas buenas prácticas, te recomendamos intentar generar el paquete nuevamente después de algunas horas. Si el problema persiste, nuestro equipo de Soporte está disponible para ayudarle.
Reembolso automático de créditos
¡No te preocupes por tus créditos!
Cuando ocurre un error, el sistema de Panda realiza el reembolso de forma automática. Para verificarlo:
- Accede a tu Dashboard.
- Ve a Configuraciones > Créditos.
Fíjate este ejemplo: 
Los créditos se reembolsan inmediatamente y quedan disponibles para un nuevo uso.
¿Tienes alguna duda?
Contacta a nuestro equipo a través del chat de soporte, y nuestro equipo hará todo lo posible para resolver tus dudas.
¿Aún no usas Panda Video? Visita nuestra página de planes y elige el plan ideal para tu negocio.
¿Quién sabe, quizá seas el próximo pandita? 🐼
Actualizado el: 13/08/2025
¡Gracias!