Cómo funciona la factura en caso de cambio de plan

¿Cómo funciona la factura en caso de cambio de plan?

En este artículo explicaremos cómo funcionan las facturas en caso de modificación del plan, ya sea una actualización o una degradación. Recuerda que tienes la libertad de hacer cambios según tus necesidades. ¡Siéntete libre de personalizarlo como consideres necesario! En Panda, tanto los adicionales como tu plan se cobran de manera prepaga. De esta manera, podemos ofrecerte el servicio de alojamiento de videos de la más alta calidad al mejor precio.

Cómo funciona la banda ancha pre y postpaga:

Al contratar uno de nuestros planes, tendrás un límite de banda y almacenamiento disponible. Es importante entender la diferencia entre la banda ancha postpaga y la adición de recursos prepago en el plan. Estamos aquí para aclarar todas las diferencias de estas opciones y asegurarte el control total sobre los recursos de tu plan, brindándote la flexibilidad necesaria para satisfacer tus necesidades específicas.

Cuando superas el límite de banda del plan, tus videos seguirán reproduciéndose, pero recibirás una advertencia. En ese momento, tendrás la opción de contratar banda ancha prepaga o permitir que el exceso se contabilice como banda postpaga. Vale la pena resaltar las diferencias de precios: la banda ancha prepaga cuesta R$0,15/GB, mientras que la opción postpaga cuesta R$0,30/GB. Estamos aquí para ayudarte a tomar la decisión que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

Siempre recomendamos que el usuario monitoree el consumo para obtener el mejor precio. La banda ancha prepaga, al igual que los planes de Panda, no tiene fidelidad, y puedes agregar o quitar del plan sin problema. Nuestro sistema siempre calculará el proporcional para que la facturación sea correcta, garantizando flexibilidad y control total sobre el uso de la banda, ofreciendo la mejor relación costo-beneficio.

Entendiendo la factura prepaga en la práctica

Siempre mantenemos la misma fecha de las facturas, y por este motivo, se realiza una corrección en el momento en que tu plan sufre cambios, ya que toda alteración se refleja inmediatamente en tu cuenta. Esto asegura claridad en los cargos y mantiene la consistencia en la gestión de tus facturas.

Usaremos la siguiente factura como ejemplo:



En este caso, se genera una nueva factura el día 2 de cada mes. El adicional de banda se agrega el día 06/02, pero solo se cobrará el 02/03. Por esta razón, se calcula el proporcional utilizado en el ciclo actual (del 06/02 al 02/03) y también está presente el cobro del próximo ciclo del 02/03 al 02/04 (por ser un plan prepago). Cada vez que se realiza un cambio de plan, solo se realiza esta corrección en la próxima factura; las demás, si no hay nuevos cambios de plan, vendrán con el valor estándar del plan total más los adicionales.

El resumen del pedido siempre mostrará de forma completa, según los ciclos de tu factura. Podrás entender y analizar la información presentada, y si es necesario, compararla con el ejemplo que mencionamos anteriormente.

¿Qué sucede en caso de downgrade del plan?

En caso de que decidas hacer un downgrade a un plan que comprenda mejor tus necesidades, es esencial verificar si el plan al que deseas cambiar cubre toda la banda que ya has consumido en el mes. Si es así, puedes cambiar en cualquier momento; de lo contrario, también puedes cambiar, pero toda la banda utilizada del plan anterior se convertirá en banda postpaga, lo que podría resultar en un valor más alto.

Recomendamos lo siguiente: cambia de plan en los días iniciales de tu ciclo de facturación. Así, solo pagarás por lo que usaste del plan superior y, al cambiar al plan inferior, el valor que fue cobrado y no se utilizó se restará de tu próxima factura. Esta estrategia permite optimizar tus gastos y asegurar que pagues solo por lo que realmente necesitas.

¿Tienes alguna duda?

Estamos disponibles para ayudarte, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro chat de soporte. Nuestro equipo está preparado para resolver tus dudas y dificultades. Si surgen más preguntas, no dudes en contactarnos, ya sea a través del chat o WhatsApp. Estamos dedicados a aclarar todas tus preguntas y a brindarte la mejor asistencia. 🐼

Actualizado el: 27/11/2024