¿Cómo funciona la cobranza en Panda Video?
La Panda Video opera con una suscripción mensual, sin período de permanencia.
Puedes hacer upgrade, downgrade o cancelar tu plan sin preocuparte por contratos largos o multas.
Período de prueba gratuito
Al crear una cuenta en Panda Video, tienes 14 días gratuitos para subir y probar todas las funcionalidades del reproductor.
Durante el período de prueba, tendrás un límite de 100 GB de consumo de ancho de banda, que dejará de estar disponible en cuanto actives una suscripción.
Al final del período de prueba, el cobro se realizará automáticamente en la tarjeta registrada.
¿Qué ocurre si supero el límite de consumo de ancho de banda de mi plan?
Cada plan tiene un límite mensual de consumo de ancho de banda.
Cuando te acerques a ese límite, te enviaremos un aviso por correo electrónico para informarte.
Esto es importante, ya que al superar el límite, el cobro de ancho de banda adicional es de R$ 0,30 por GB utilizado.
Para evitar este excedente, puedes:
- Hacer upgrade al siguiente plan (con más ancho de banda incluido)
- Contratar ancho de banda prepagado
El ancho de banda prepagado cuesta R$ 0,15 por GB y te ofrece previsibilidad de costos. Se puede contratar en bloques de 512 GB, según tus necesidades.
Bloque mínimo | Precio | ¿Cuándo usarlo? |
|---|---|---|
512 GB | R$ 0,15/GB | Picos estacionales de tráfico; campañas de lanzamiento; mayor cantidad de alumnos viendo tu curso |
¿Cómo contratar ancho de banda prepagado?
- Accede a tu dashboard en https://dashboard.pandavideo.com
- Haz clic en el medidor de uso de ancho de banda mensual (esquina inferior izquierda de la pantalla)
- En Ancho de banda mensual, haz clic en Agregar
- Añade la cantidad de ancho de banda adicional que consideres necesaria
Entendiendo la factura prepaga en la práctica
Para cuentas con más de 2 meses de uso, si realizas un upgrade o contratación adicional, mantenemos la misma fecha de vencimiento de la suscripción.
En estos casos, se hace un cálculo proporcional basado en los días restantes del período actual + el valor correspondiente al próximo mes.
Veamos un ejemplo:
En este caso, se crea una nueva factura cada mes. El ancho de banda adicional fue agregado antes de la fecha de la factura, pero solo se cobrará en el día de vencimiento.
Por este motivo, se calcula el proporcional que se utilizará en el ciclo actual y también se incluye el cobro del próximo ciclo (ya que el plan es prepago). Cada vez que se hace un cambio de plan, esta corrección se aplica en la próxima factura. Si no hay nuevos cambios, las siguientes facturas vendrán con el valor estándar del plan + adicionales.
Factura prepaga para cuentas con menos de 2 meses
Para cuentas con menos de 2 meses, cualquier upgrade se cobra inmediatamente.
Esto significa que, si contratas almacenamiento o ancho de banda adicional, el cobro será instantáneo.
Preparamos una tabla que resume las diferencias según el tipo de cuenta:
Diferencias de cobro para cuentas nuevas (hasta 2 meses) y maduras
Situación | Cuentas nuevas (menos de 2 meses) | Cuentas maduras (más de 2 meses) |
|---|---|---|
Upgrade de plan | Cobro inmediato del valor proporcional del nuevo plan + adicionales. Nueva fecha de vencimiento. | El valor proporcional aparece en la próxima factura. La fecha de vencimiento no cambia. |
Contratación de ancho de banda o almacenamiento | Cobro inmediato por el bloque completo (R$/GB), considerando el pago anterior proporcional. | Valor de los bloques contratados se incluye en la próxima factura. |
Ejemplo práctico | Vence el día 01. Si haces upgrade el 10, se cobra proporcional + adicional de inmediato. Próximo vencimiento: día 10. | Vence el día 01. Upgrade el día 10. Cobro solo en la siguiente factura. Vencimiento sigue día 01. |
¡Listo! Ahora ya dominas el modelo de cobro de Panda Video y puedes enfocarte en lo que realmente importa: tus videos.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos por el chat de soporte y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
¿Aún no usas Panda Video? Visita nuestra página de planes y elige el ideal para tu negocio. ¿Quién sabe? Quizás tú seas el próximo pandita. 🐼
Actualizado el: 31/07/2025
¡Gracias!